Работа над темами  
  Передача знаний по теме
Пpopaбomкa темы
Направляющая деятельность преподавателя
 
  Семинарская или учебная группа образуется на основе общей темы. Участники имеют интересы, вопросы и цели в пределах темы. Кроме того, нередко им необходимо, сдав соответствующие экзамены, обеспечить себе возможность профессионального роста. У преподавателей, компетентных в профессиональных и методических вопросах, также есть собственные тематические интересы и приоритеты. Тема имеет для них личное значение (в противном случае они вряд ли стали бы заниматься преподаванием именно данного предмета). Часто бывает так, что изучение определенной темы предопределено производственным заданием или учебным планом.
Сочетанием этих факторов обусловливается предмет изучения: какие знания и сведения должны быть получены учащимися, что - проанализировано и понято при рассмотрении и обсуждении темы, какие выводы или коррективы отношений будут сделаны и перенесены в практику. При этом речь никогда не должна идти лишь о механическом заучивании предметной информации. Непременно требуется изучение различных аргументов и мнений, накопление опыта, извлекаемого из приобретаемых новых навыков. Поэтому при отборе методов, предлагаемых вниманию читателя, авторы руководствовались идеей живого научения. Этот подход соединяет предметный уровень, уровень переживания (опыт, чувства, желания учащихся) и уровень взаимодействия (коммуникация и сотрудничество в группе). Благодаря применению разнообразных средств обучения (сюда входят как учебные материалы и ТСО, так и учет состава группы) достигается не только переключение внимания учащихся, но и активизация учащихся, побуждение их к действиям или принятию на себя ответственности. Кроме того, достигается еще одна цель: реализовать себя в соответствии со своими способностями могут и не слишком речистые и привычные к успехам учащиеся. По окончании работы семинара результаты обучения будут у всех участников разные, но каждый из них научится тому, что в дальнейшем будет для него полезнее всего.
 
     
  3.1 Передача знаний по теме  
  Одной из задач всякого семинара является передача учащимся новых для них знаний. При этом внимание учащихся первоначально направлено на преподавателей, в которых они чувствуют основательное знание предмета. Преподаватели должны передать свои знания учащимся. Принято считать, что наилучшая форма для этого - лекция и доклад. Однако нередко преподаватели забывают, что учащиеся, со своей стороны, располагают значительным объемом знаний. Важной задачей в сфере образования взрослых является именно помощь учащимся в их активизации. Кроме того, ограничиваясь формой доклада, оптимальной формой для сообщения информации, мы не учитываем, что знания, выработанные самостоятельно, остаются в памяти гораздо дольше и находят практическое применение гораздо скорее, чем информация, которую учащийся просто воспринял на слух. Таким образом, доклад является лишь одним из многих способов сообщения знаний по теме. Отсюда следует, что преподаватели выступают не просто как докладчики или лекторы. но как компетентные лица, отвечающие в равной мере за отбор материала и за организацию обучения.

3.1.1. Доклады и сообщения
Эти формы дают хорошие возможности - особенно в группах большой численности и при ограниченных временных рамках - предложить вниманию учащихся новую информацию. При этом внимание слушателей направлено на докладчика, который может многое сделать для того. чтобы слушатели не ощущали утомления от доклада.
При структурировании и формировании доклада могут оказаться полезными
следующие советы:
* Задайте себе вопрос: Какую пользу принесет слушателям мой доклад? Это поможет сосредоточиться при подготовке на важнейших целях и положениях доклада. Аудитория будет слушать с большим вниманием, если в начале доклада обозначить его полезность и основной смысл, а затем в ходе сообщения неоднократно и отчетливо напоминать о них.
* Привлекательное название - лучше в виде краткого тезиса или в форме вопроса - повышает внимание слушателей.
* Хороший доклад - это цельное сообщение с самое большее тремя ключевыми положениями. Больший объем информации, многочисленные аргументы и логические связи только на слух не будут восприняты.
* Вводная часть, составляющая около 15% всей продолжительности доклада, служит прежде всего для установления контакта с аудиторией. Слушатели настраиваются на "волну" докладчика и готовятся к приему информации.
* Небольшая история о том, как докладчик "вышел" на данную тему, создает личностный момент и связь с аудиторией.
* Нетривиальное начало - например, задать какой-то нерешенный вопрос, чтобы стимулировать мысль аудитории, или обратиться к прошлому опыту группы, прибегнуть к актуальным примерам из жизни. Это сразу пробуждает любознательность.
* Для лучшего ориентирования слушателей, чтобы те знали, что их ожидает в дальнейшем, полезно дать краткий обзор структуры, целей и упомянуть о пользе доклада.
* Если структура может быть хорошо отражена несколькими краткими тезисами, следует написать их на листе большого формата или на таблицах, - каждый слушатель без труда сможет составить себе представление о содержании доклада.
* В основной части, на которую приходится 75 % всего времени доклада, речь идет собственно по существу темы. Она должна содержать не более пяти подразделов, которые необходимо четко разграничить, - это также помогает слушателям ориентироваться в материале. Доклад будет живым и интересным, если выполняются следующие условия.
- Создан личный момент и есть привязка к чему-то известному аудитории (какой опыт, какие знания уже имеются у слушателей? какое значение имеет тема доклада для их практической деятельности?)
- Вопросы в начале доклада обеспечивают диалог. Ответы могут даваться слушателями поднятием рук - если группа слишком многочисленна для ведения общего разговора. Если слушатели отвечают на вопросы без промедления, то по окончании доклада будет несложно начать общую дискуссию.
- В коротких "фазах активности" слушатели включаются в обсуждение, подготавливая тем самым свои вопросы по теме, которые будут вынесены на общую дискуссию по окончании доклада.
- Аргументы формулируются просто, ясно и кратко.
- Все вопросы аудитории охотно принимаются докладчиком. Если на какой-то вопрос невозможно ответить сразу же и притом кратко, его нужно внести в "накопитель вопросов" (на стенде), чтобы гарантировать, что ни один вопрос не останется без ответа.
- Внимание слушателей активизируется с помощью наглядных примеров, вводных формул-клише, предваряющих дальнейшее изложение (как вы сейчас увидите...) и использования всего разнообразия носителей информации.
- Заключение, составляющее около 10% времени доклада, предназначено для того, чтобы резюмировать важнейшие положения доклада, вновь вернуться к исходной идее и дать перспективы дальнейшей разработки темы. Хорошее заключение надолго запечатлевается в памяти слушателей.
 
 

 
  * Обсуждение доклада помогает слушателям проверить, правильно ли они поняли доклад, и обеспечивает докладчику обратную связь с аудиторией. Вопросы, полученные во время доклада, могут стать первым этапом дискуссии. При этом уместны краткие и выразительные ответы - едва ли аудитория готова в этот момент выслушивать еще один, хотя бы и небольшой, доклад. Если сначала собрать все вопросы и отвечать на них по возможности объединяя несколько вопросов, то не возникнет ситуации, когда докладчик вынужден возвращаться к одному и тому же.
* Текст на листках или небольших карточках (каждый тезис на одной карточке) или схематические наглядные изображения придают докладчику большую уверенность. Лучше использовать ключевые слова, отдельные предложения или вопросы, но не написанный от начала до конца текст доклада, так как такой текст провоцирует на считывание его с листа.

3.1.2. Интригующие презентации: использование различных носителей информации
Смысл использования носителей информации в том, чтобы сделать доклад более интересным: они пробуждают внимание аудитории, обеспечивают ее участие и, следовательно, повышают эффективность обучения. Интригующий интерес достигается как разнообразием (через воздействие на различные органы чувств), так и неожиданностью (через внезапность предъявления, которая вызывает интерес к дальнейшему). Носители информации - это не только применяемые ТСО, - данное понятие включает также использование различных средств, с помощью которых наглядно представляется содержание доклада или сообщения. Цель использования носителей информации - визуализация разнообразных аспектов темы, которая таким образом становится "видимой". При этом в качестве основного принципа мы считаем то, что материал предъявляется как прозрачный, то есть до конца видимый и воспроизводимый. Речь идет не о совершенных с художественной точки зрения постановках, за которыми, при всем восхищении, аудитория не в состоянии проследить мысль докладчика. Слушатели должны, напротив, получить возможность следовать за ходом его мысли, в любой момент доклада задавать вопросы и вносить свои предложения, чтобы вместе с преподавателем формировать учебный процесс.

Таблицы и стенная газета

При работе с этими носителями информации важно учитывать следующее.
Они должны прочитываться с расстояния не менее 8 метров и потому
- пишутся с использованием больших (широких) фломастеров. Этому нужно предварительно научиться и, написав текст, убедиться, что он прочитывается издали.
- текст пишется крупным шрифтом. Размер букв не менее 4 см.
- текст пишется печатными буквами (с соблюдением прописных и строчных) с уменьшенными интервалами между буквами и горизонтальными линиями. Такой шрифт, оставаясь крупным, не занимает много места.
* Пишите как можно короче: используйте не целые предложения, а только ключевые слова. На одном листе помещайте не больше семи строк - большее количество не прочитывается.
* Цветные надписи хорошо смотрятся и оживляют картину. Они же дают большую наглядность, если одним цветом написать однотипные тексты, например, заголовки или критические замечания.
* Таблицы или стенная газета должны предъявляться аудитории только в тот момент, когда конкретно требуется их использование. Если они вывешены задолго до этого времени, то отвлекают внимание слушателей и презентация утрачивает момент интригующей новизны.
*"Стриптиз" - постепенное открывание таблицы - усиливает интерес: сначала лист закрыт каким-нибудь плакатом, например, приветствием участникам. Только дойдя до соответствующего места своего сообщения, докладчик открывает лист, но не целиком, а лишь заголовок. Все остальное закрыто с помощью приклеенного скочем листа бумаги. Затем строка за строкой открывается весь лист. Благодаря этому слушатели будут внимательно следить за тем, о чем говорит докладчик на каждом этапе своего сообщения.
* Материалы лучше готовить заранее - таким образом, во время семинара вы сбережете время и не придется писать на доске.
* Это средства длительного использования, при необходимости они могут вывешиваться на все время работы семинара, а затем храниться как своего рода отчетная документация. Они могут применяться неоднократно, если по одной теме делается несколько докладов.

Проектор overhead и работа с пленками

* Пленки для проектора overhead могут подготавливаться заранее.
* В то же время, можно повысить заинтересованность аудитории, если писать на пленках прямо у нее на глазах. Но не следует делать этого каждый раз - волнение может неблагоприятно сказаться на вашем почерке.
* Существуют фломастеры с водоустойчивыми (permanent) и растворимыми (soluble) чернилами. Первые не расплываются от прикосновения повлажневших от волнения рук. Зато растворимые чернила позволяют вносить во время доклада дополнения, изменения и акценты, которые потом можно будет удалить (стереть) и снова использовать пленку с текстом или рисунком.
* Тонкие линии и шрифты неразборчивы. Поэкспериментируйте во время подготовки к занятию со шрифтами различной жирности и величины.
* Пленки, содержащие только текст, должны быть исключением - они сильно утомляют зрение. По возможности используйте рисунки, графики и т.п.
* Цветные надписи очень оживляют текст. Важно однако учитывать, что цвет создает наглядность, если одинаковым цветом выделить однотипные содержательные единицы, например рубрики, заголовки, критические замечания. Желтый и оранжевый цвета годятся только для создания фона, красный цвет плохо читается, если им сделаны тонкие линии.
* Если вам необходимо цветовое заполнение, поступайте следующим образом. На наружной стороне пленки нанесите контуры, на оборотной стороне - цветной фон. Так линии не будут расплываться и фломастеры не будут испачканы.
 
     
  3.2 Проработка темы  
 

3.2.1. Ввод в тему
Линия жизни
Цель: уяснение своего отношения к теме.
Группы: индивидуальная работа; малые группы.
Численность: до 30 человек.
Время: 40-60 мин.
Материал: бумага и фломастеры для участников или, по возможности, размноженная готовая форма.
Проведение:
* Каждый участник получает бумагу или готовую форму и фломастер.
* Вначале дается задание нарисовать ось времени - горизонтальную линию в середине листа, разделить ее на 5 отрезков, проставив цифры от 0 до 80 (в группах молодежи - от 0 до 50).
* Преподаватель разъясняет дальнейший ход работы.
* Участникам дается время, чтобы они вспомнили, когда в их жизни произошли наиболее значительные события, связанные с заданной общей темой.
* Конкретные события в форме ключевых слов или в виде схематических изображений наносятся на "линию жизни".
* События, воспринятые как положительные, обозначаются над линией, в верхней части листа (чем выше положительная оценка, тем ближе к верхнему краю листа они размещаются). Негативно оцениваемые события помещаются в нижней части листа.
* Можно обозначить и события, ожидаемые в будущем, - этим будет выражено, какой опыт рассчитывают или желают получить участники в связи с заданной общей темой.
* Если это целесообразно с точки зрения тематики, то все обозначенные пункты соединяются линией. Так вычерчивается кривая линия развития, на которой видны положительные и отрицательные пики.
* Через 15-20 минут участники разбиваются на пары или малые группы (не более четырех человек в одной группе) и обсуждают свои графики.
* Каждый график рассматривается всеми участниками совместно, задаются вопросы. В заключение каждый участник называет те пункты своего графика, которые представляются ему наиболее важными и о которых он хочет сообщить остальным участникам. Необходимо напомнить, что полнота описаний при этом не требуется.
Примечания:
+ Сообщения участников могут носить очень личный характер.
+ Поэтому с самого начала нужно объяснить, что будет в дальнейшем происходить с графиками (при обсуждении в малых группах или парах и при общем обсуждении участники не захотят говорить о каких-то событиях своей жизни).
Варианты:
* Вместо периодов жизни (0-80 лет) обозначаются годы, например 1930-2030, в зависимости от среднего возраста участников. На такой линии легче обозначить события общественной и политической жизни.
* Каждый участник переносит три самых значительных события из своего графика на общую "линию жизни", которую заранее рисуют на большом плакате. В итоге получается наглядное представление богатого опыта всей группы.

Ульи
Цель: научиться завязывать разговор в малых группах.
Группы: 3-6 человек
Численность: без ограничений; в том числе большие группы.
Время: 10-20 мин.
Материал: карточки или лист большого формата, фломастеры для участников.
Проведение:
* Участники разбиваются на группы по 3-6 человек в каждой.
* В группах обсуждается один или два заданных вопроса. Пример: Что для меня лично связано с темой этого семинара? Какую поддержку я рассчитываю здесь получить? Какие у меня есть вопросы по теме к докладчику?
* Заранее известно, что ответы на вопросы, подобные второму и третьему в нашем примере, будут затем сообщены всем участникам.
* С этой целью участники пишут свои ответы на карточки или на большом листе, позднее они будут представлены для общего обсуждения.
Примечания:
+ Если участники в начале выполнения задания обычно формулируют свои запросы и интересы, то затем они начинают более внимательно прислушиваться к предложениям преподавателя, благодаря этому они могут установить, отвечают ли предложения преподавателя их запросам и потребностям.
+ При использовании этого метода несколько снижается психологический барьер и смущение при необходимости выступать в малой и затем большой группе.
Варианты:
* Этот метод можно с успехом использовать до начала или во время докладов, чтобы активизировать учащихся.

Визитные карточки
Цель: установление контактов; первое обсуждение темы.
Группы: все участники; пары.
Численность: без ограничений.
Время: 15-30 мин.
Материал: 3-6 чистых карточек для каждого участника.
Проведение:
* Каждый участник получает 3-6 карточек.
* На одной стороне каждой карточки он пишет свое имя (или имя и фамилию, в зависимости от отношений в группе).
* Преподаватель пишет на большом листе 3-6 вопросов (по числу розданных карточек). Например: Когда я впервые столкнулся с данной темой? Какой наиболее важный для меня вопрос я хочу предложить по данной теме?
* Участники пишут ответы на вопросы на чистых сторонах карточек. Теперь у них по каждому вопросу есть карточка с ответом.
* Затем все расходятся по аудитории и находят себе по одному партнеру для разговора.
* Двое собеседников выбирают один вопрос и кратко сообщают друг другу свой на него ответ. При этом они обмениваются соответствующими карточками.
* Собеседники прощаются и ищут себе новых партнеров для обмена ответами на следующий вопрос.
Примечания:
+ Обмен карточками облегчает установление контактов и начало разговора.
+ В коротких диалогах участников прежде всего интересует, что думают и могут сказать другие члены группы - ведь до сих пор каждый успел поговорить только с немногими участниками семинара. Образуется хорошая основа для дальнейшей работы в группах и дискуссии. Это тренинг не предназначен для глубокой проработки темы.
+ "Визитная карточка" - приятный сувенир, она останется на память о семинаре.

3.2.2. Живая информация
Инфо-угадайка
Цель: оживление внимания; структурирование материала.
Группы: все участники. Численность: без ограничений. Время: 30-60 мин. Материал: подготовленный плакат.
Проведение:
* Преподаватель называет тему своего сообщения.
* На стене размещен плакат или стенная газета, в ее центре указано название темы.
* Остальное пространство плаката разделено на секторы, пронумерованные, но пока не заполненные.
* Начиная с сектора 1, преподаватель вписывает в сектор название раздела темы, о котором он сейчас начнет говорить в ходе сообщения.
* Закончив изложение материала по первому разделу темы, преподаватель вписывает во второй сектор название второго раздела темы, и так далее.
* Наглядно представлены, таким образом, существующие по данной теме "белые пятна", которые постепенно заполняются.
Примечания:
+ Этот метод изложения материала помогает участникам следить за аргументацией докладчика и видеть актуальный в данный момент аспект темы.
+ Отчетливое разделение общего потока информации способствует лучшему восприятию.
+ "Белые пятна" стимулируют - многие участники начнут обдумывать, какими будут следующие, пока не обозначенные разделы темы.
Варианты:
* На плакате пишутся не только разделы темы, но и наиболее существенные аргументы. Они вносятся в сектор на плакате по ходу сообщения. Благодаря этому становится наглядной структура темы.
* Участникам с самого начала предлагается обдумать, о каких аспектах темы, возможно, далее пойдет речь в докладе. В конце доклада преподаватель задает вопрос, действительно ли им были затронуты все ожидавшиеся разделы и не осталось ли каких-то не упомянутых аспектов темы.

Инфо-карусель

Цель: избежание монотонности при сообщении информации.
Группы: малые группы.
Время: от 1 часа до одного дня, в зависимости от условий.
Материал: подготовленные столы или помещения.
Проведение:
* В разных помещениях или на разных столах раскладываются привлекательно оформленные информационные материалы, связанные с темой (книги, рисунки, наглядные пособия, задания).
* Группа разбивается на малые группы по числу помещений или столов.
* Каждая группа за своим столом знакомится с информацией и выполняет поставленные задания.
* По истечении отведенного времени каждая группа заканчивает работу за своим столом и переходит к другому.
* Группы работают до тех пор, пока каждая из них не побывает за каждым информационным столом.
Примечания:
+ В малых группах лучше идет сосредоточенная работа и знакомство с информацией.
+ Перемена места - помещения или стола - дает не только физическую разрядку, но и способствует коммуникации в непринужденной обстановке (происходит неоднократное завершение определенной ситуации общения, каждый раз при переходе к новому столу можно начать все заново).
+ Несмотря на то, что работа идет в малых группах, каждый участник может усвоить тему.
+ Если на столах лежат листки с рабочими заданиями, то их текст должен быть сформулирован очень ясно и однозначно (в ином случае у каждого стола должен находиться консультирующий преподаватель). Если это условие не выполнить, то малые группы не будут работать на удовлетворительном уровне.
- Этот метод требует от преподавателя продуманного подхода и значительной работы по подготовке материалов.
- Если у каждого стола находятся преподаватели, то для них будет довольно утомительно повторять одно и то же. При интенсивной работе малых групп помощь преподавателей не требуется.
Варианты:
* Вместо информационных столов группы переходят от преподавателя к преподавателю и обсуждают с ними отдельные вопросы по теме.
* В начальной стадии работы семинара этот метод может стать своего рода ралли по всем учебным помещениям. При этом во время остановок можно узнать от участников их ожидания, прошлый опыт и т.п.
* На столах помимо информационных материалов лежат листы большого формата, на которых малые группы записывают свои соображения. Таким образом, группы работают совместно, хотя и не в контакте друг с другом.

Экспертиза
Цель: выработка тем самими группами.
Группы: малые группы; общее собрание.
Численность: без ограничений.
Время: 1-3 часа.
Материал: информационный материал для "экспертов".
Проведение:
* Приблизительно треть всех участников впоследствии примет роль "экспертов".
* Они получают материалы по теме, чтобы войти в курс дела.
* При этом различные аспекты темы разделяются, для того чтобы впоследствии не оказалось, что каждый из "экспертов" компетентен во всех вопросах по теме.
* Прочие участники разбиваются на группы по 5 человек в каждой и составляют от 5 до 10 вопросов, которые они потом зададут "экспертам .
* Эта подготовительная стадия занимает от 30 до 60 минут, в зависимости от темы и характера группы.
* В заключение все участники собираются вместе.
* "Эксперты" садятся отдельно за столы напротив остальных участников.
* Преподаватель может предложить определенную последовательность прове-дения "экспертизы", если находит это целесообразным в смысле структурирования материала.
* Последовательно ставятся вопросы и выслушиваются ответы "экспертов".
Примечания:
+ Этот метод дает возможность группе интенсивно пройти первое ознакомление с темой.
+ Благодаря тому, что на место преподавателей становятся компетентные "эксперты" из числа участников, возрастает уверенность участников в том, что их знания и способности также имеют значение для всей группы.
+ В игровой форме осуществляется работа по выработке темы самими участниками.

Примеры "из жизни "

Цель: выработка разделов темы самими участниками. Определение ими собственных установок, информирование окружающих о своих установках.
Группы: индивидуальная работа, малые группы.
Численность: до 30 человек.
Время: 30-60 мин. - работа в малых группах или индивидуальная; 30 мин. - общее обсуждение.
Материал: тексты, содержащие конкретные примеры (отрывки из художественной литературы, газетных и журнальных публикаций; тексты составленные преподавателем).
Проведение:
* Участники разбиваются на группы по 4-6 человек в каждой.
* Каждая группа получает текст с примером. Лучше предварительно размножить тексты, чтобы у каждого была своя копия - так чтение будет более вдумчивым и участники смогут делать пометки на полях.
* Каждая группа изучает свой пример, либо все группы - один пример. В первом случае выявляется многоуровневый характер темы, во втором же есть возможность сопоставить результаты.
* Вместе с примерами группы получают вопросы, на основании которых они должны сформулировать разделы (аспекты) темы.
* Плодотворна форма полного вопроса (например: Что помогло этому молодому человеку обрести самостоятельность? Как разрешила жена эту семейную ситуацию?), не следует использовать альтернативные вопросы (с ответом да/ нет) или описания тех или иных поступков и действий.
* Каждый участник прочитывает текст. Наиболее значимые для ответа на вопросы части текста могут быть маркированы графически.
* Каждый участник сообщает малой группе свой вариант ответа на вопрос.
* Происходит дискуссия, в ходе которой группа приходит к единому мнению относительно ответов.
* Члены группы решают, какие важнейшие аспекты темы следует вынести на общее обсуждение. Это не обязательно должны быть ответы на поставленные вопросы: группа может предложить и дальнейшие вопросы по тематике семинара.
Примечания:
+ Примеры из жизни нередко оказываются хорошим средством наглядного представления теоретических положений. Кроме того, они позволяют проверить эти теоретические положения на основе собственного опыта.
+ Конкретные примеры лучше сохраняются в памяти, нежели абстрактная информация.
+ Даже "молчунов" при работе в группе удается разговорить.
+ Жизненные примеры благодаря своему активизирующему воздействию наиболее пригодны для индивидуальной работы или работы в малых группах. На общих собраниях, как правило, выступают те, кто всегда и везде готов много говорить.
Варианты:
* Вместо текстов можно использовать магнитофонные или видеозаписи. При этом необходимо очень четко сформулировать задание, чтобы участники не поддались желанию пассивно воспринимать информацию.
* Участники могут предложить и рассмотреть примеры из собственной практики.

3.2.3. Дискуссии и принятие решений

Светофор
Цель: выражение мнения групп. Умение начать беседу.
Группы: все участники.
Численность: до 40 человек.
Время: 15-30 мин.
Материал: подготовленные тезисы; по красной, желтой и зеленой карточке каждому участнику.
Проведение:
* Участники садятся в круг.
* Каждый участник получает карточки.
* Преподаватель зачитывает тезисы по одному.
* Участники, согласные с тезисом, поднимают зеленую карточку.
* Несогласные - красную.
* Сомневающиеся и воздерживающиеся от решения - желтую.
* Всякий раз необходимо предоставлять участникам несколько минут на обдумывание решения.
* Если тезис требует обсуждения, участников просят обосновать их положительную или отрицательную реакцию.
* Если дискуссия угасает, следует переходить к следующему тезису.
Примечания:
+ Этот метод позволяет узнать мнения всех участников - никто не остается только зрителем.
+ У многих участников уже вскоре после начала игры возникает живой интерес, обусловленный желанием узнать причины расхождения во мнениях и обосновать свое мнение.
+ Желательно подготавливать такие тезисы, к которым у членов группы предположительно несходное отношение. Если мнение всех участников по какому-то вопросу в основном совпадает, то интерес к игре быстро остывает.
- Этот метод не применяется, если по условиям времени нет возможности провести дискуссию. Простое поднятие карточек мало результативно.
Варианты:
* После того как все уже подняли карточки, участники по очереди сообщают свое мнение: по первому вопросу - соседу слева, по второму вопросу - соседу справа. Таким образом происходит обмен различными или сходными мнениями.

Приоритеты
Цель: выражение и обоснование своего мнения. Принятие решения всей группой.
Группы: индивидуальная работа + малые группы; общее собрание.
Численность: до 30 человек.
Время: 30-60 мин.
Материал: тезисы (положения) по одной теме в необходимом количестве экземпляров.
Проведение:
* Каждый участник получает листок с тезисами по теме.
* Преподаватель дает первое задание:
участники должны расположить тезисы в соответствии с собственным мнением в порядке убывания приоритетов. Для этого тезисы оцениваются по десятибалльной шкале. На выполнение задания отводится 10 минут.
* Участники разбиваются на группы по 4-5 человек в каждой. В группах они вырабатывают единую систему приоритетов.
* Если группа не приходит к единому мнению по какому-то тезису, этот тезис отмечается особо, доводы за и против также фиксируются для позднейшего обсуждения этого случая на общем собрании.
* Все участники собираются для общего обсуждения. Малые группы докладывают о своих результатах и спорных случаях.
* Если всеми участниками должно быть принято какое-то решение (например: на какую из предлагаемых экскурсий поехать всей группой?), то теперь, как ранее в малых группах, все участники должны прийти к соглашению по вопросу приоритетов.
Варианты:
* Вместо тезисов, напечатанных на одном листке, каждая малая группа получает несколько карточек, на которых напечатаны отдельные тезисы. При этом обсуждение будет более оживленным, а фаза индивидуальной работы отсутствует.
* Участники получают не готовые тезисы, а чистые листки, складывают их пополам вдоль и разделяют на 10 граф. По каждому вопросу каждый участник записывает в графах на левой половине листа 10 важнейших по его мнению аспектов (например: что должен уметь руководитель группы?). Лишь после этого дается новое задание: распределить эти аспекты в соответствии с их значимостью (обозначить приоритеты). С этой целью на правой стороне листа выставляются оценки по десятибалльной системе. Важно, что суть состоит не в выработке единого мнения группы, а в том, чтобы получить представление о многообразии аспектов темы: заполненные листки кладутся затем на стол, и все участники подходят к столу и изучают результаты.
* Вместо баллов, проставляемых на листках можно использовать мелкие предметы, которые участники получают заранее: монеты, пуговицы, камешки и т.п. Возле некоторых аспектов можно положить одинаковое количество предметов, возле других - ни одного. Оценка значимости того или иного аспекта темы становится очень наглядной благодаря зрительному восприятию предметов.

Круги

Цель: интенсивная и разнообразная коммуникация в большой группе.
Группы: общее собрание.
Численность: без ограничений.
Время: 15-60 мин., в зависимости от интенсивности работы.
Проведение:
* Участники разбиваются на пары.
* Пары садятся или встают в круг лицом друг к другу, все вместе образуют два круга - внешний и внутренний.
* По заданной преподавателем теме пары ведут диалог.
* По знаку преподавателя диалоги завершаются и партнеры прощаются друг с другом.
* Каждый из партнеров переходит на место своего левого соседа - теперь состав пар изменился и новые пары начинают обсуждать новую объявленную преподавателем тему.
* Переходы происходят при каждой новой теме или вопросе.
* В целом каждый участник беседует не более чем с 6 партнерами.
Примечания:
+ В то время как в группе дискуссию обычно ведут лишь несколько участников, при этом методе в беседе активно участвуют все.
* Этот метод особенно хорош для обсуждения тем, по которым у участников имеются знания или опыт; именно это и должно быть активизировано для дальнейшей работы.
* Диалоги должны быть достаточно продолжительными, чтобы могли высказаться оба собеседника (не менее 5 минут), но и не слишком затянутыми, - чтобы не исчез положительный импульс, возникающий в начале разговора (не более 15 минут).
* Преподаватель должен четко разъяснить, что этот тренинг не ставит цель исчерпывающего обсуждения тем, а должен лишь помочь участникам войти в тему или сосредоточиться на ее главном содержании.
Варианты:
* После объявления темы участники записывают результаты своих диалогов на карточки, которые потом используют во время общего обсуждения.
* Работа начинается с обсуждения тем относительно общего характера, для которых достаточно недолгого обсуждения. Затем вопросы становятся все более конкретными или личными, время обсуждения соответственно увеличивается.
* После обсуждения парами последней темы пары объединяются в группы из четырех человек и работают над темой дальше, получив от преподавателя четко сформулированное задание.

Позиции

Цель: невербальное выражение своей точки зрения.
Группы: общее собрание.
Численность: без ограничений.
Время: 10-30 мин.
Проведение:
* Участники стоят в центре аудитории.
* Преподаватель объясняет ход тренинга.
* Один угол помещения отводится для положительных ответов, противоположный ему - для отрицательных.
* Преподаватель предлагает какое-то положение (например: "Содержание всегда важнее методов").
* В зависимости от своего отношения к этому заявлению участники занимают позиции на диагонали, проходящей из угла "+" в угол "-".
* Участникам дается немного времени, чтобы каждый из них мог сравнить свою позицию с позициями других участников.
* Участникам, занимающим крайние позиции, задаются вопросы - чем они могут обосновать свое положительное или отрицательное отношение к названному тезису. Объяснения выслушиваются группой и преподавателем без комментариев и обсуждения, дискуссия не предусмотрена.
* Преподаватель объявляет следующее положение, и так далее.
Примечания:
+ Цель тренинга - не дискуссия, а выслушивание различных мнений и принятие их как данности.
+ Важно увидеть все разнообразие мнений, а не добиться единого мнения.
+ При этом тренинге не бывает, чтобы у кого-то "не было своего мнения" ("Не знаю..."). Каждый участник занимает на линии ту или иную позицию.
* При этом методе может возникнуть нечто вроде давления со стороны группы - если кто-то из участников не хочет отходить далеко от остальных и, тем самым, от общего мнения. Чтобы избежать этого, следует для начала тренинга подготовить такие тезисы, которые могут быть четко отвергнуты или приняты участниками на основе их личного отношения (например: "Я уже был однажды преподавателем на семинаре"). Так каждый опробует ситуацию, когда он противопоставляет себя другим.
Варианты:
* Можно попросить обосновать свою позицию не только тех, кто занял крайние полярные точки, но и других участников. При этом возникает общая дискуссия. Только обсудив все важнейшие моменты, можно переходить к следующему тезису.
* Если кто-то обнаружит, что его убедили аргументы представителей противоположной стороны, он может оставить свою позицию и "переметнуться" или приблизиться к ним.
* Вместо устного предъявления тезисов используется показ диапозитивов. Вопрос задается в форме: "Соответствует ли изображение на слайде нашей теме? Связываю ли я его с темой? Отвечает ли оно моему представлению о теме?". Это дает возможность эмоционального и ассоциативного освоения темы.

На линии огня

Цель: оживление противоречий и затянувшихся дискуссий. Тренинг умения аргументировать свое мнение.
Группы: все участники, разбитые на две партии.
Численность: до 30 человек.
Время: 20-30 мин.
Проведение:
* Участники становятся в две шеренги лицом друг к другу, так что каждый имеет непосредственного противника.
* Одна партия отвечает за аргументы "за", другая за аргументы "против".
* Все пары одновременно начинают дискуссию по предлагаемому преподавателем положению.
* Один называет только доводы в пользу, другой - против этого положения.
* Каждый старается убедить противника в своей правоте.
* Через 2-4 минуты они меняются местами и меняют аргументацию на противоположную. То есть, теперь участники должны научиться использовать аргументы противной стороны.
* Еще через 2-4 минуты спор прекращается.
* На общее обсуждение выносятся следующие вопросы: Какие аргументы были использованы? Произошло ли сближение? Удалось ли кого-то убедить? Какими аргументами? Чью сторону было легче отстаивать?
Примечания:
+ Все активно участвуют в дискуссии.
+ Все говорят одновременно, поэтому говорящего слышит только его противник. В таких условиях многим участникам легче высказаться.
+ При этой игре стоит страшный шум, поэтому она идет весело.
- Некоторые участники приходят в замешательство, когда им предлагают отстаивать положения и приводить доводы, которые они не разделяют и не считают своими.
+ Тем не менее это хороший тренинг, позволяющий опробовать в деле аргументы противной стороны. Он особенно хорош для участников, которым в их профессиональной деятельности (школа, торговля, политика) часто приходится кого-то убеждать.
Вариант:
самостоятельная выработка положения
* Группам предоставляется 30 минут времени на подготовку с использованием информационных материалов.
* Одна группа разрабатывает доводы "за", другая - "против" по определенному вопросу.
* Группы становятся в две шеренги друг против друга.
* Первый участник стороны, выступающей "за", в течение 1 минуты излагает один или два аргумента "за".
* После этого его останавливают и предоставляют возможность первому участнику от противной стороны привести один или два аргумента "против".
* Так, при строгом соблюдении временных рамок, ведется спор. В заключение происходит общая открытая дискуссия.

3.2.4. Презентация и проверка результатов
Принцип все тот же: после работы в малых группах участники собираются вместе для обсуждения результатов. У них есть желание сообщить другим о том, что они узнали или испытали. Каждому хотелось бы принять участие в работе всех групп, у некоторых есть опасения, что они пропустили что-то важное.
Напряженность этого момента обычно снимается тем. что происходит представление результатов. Этот процесс зачастую идет скучно, а значит и нелегко - слова и мысли повторяются, каждый слушающий по-настоящему внимательно относится только к результатам собственной малой группы, а происходившее в других группах не воспринимается действительно глубоко. Из-за ограниченности времени обсуждение становится поверхностным, поспешным и в итоге возникает чувство, что очень многое осталось не высказанным или не было услышано другими, что проработка темы так и не была доведена до конца.
Чтобы отчасти улучшить такое положение, нужно позаботиться о стимулирующей методике. Разнообразное и интересное оформление представляемых результатов, физическое движение и интенсивное общение участников могут значительно оживить процесс.

Групповой обмен впечатлениями
Цель: обмен впечатлениями в активизирующих и личных формах.
Группы: малые группы.
Численность: без ограничений.
Время: 30-60 мин.
Проведение:
* В предшествующие два часа тема, по которой работает семинар, прорабатывалась в рабочих группах, например, в четырех (рис.8).
* Для подведения итогов участники собираются по одному от каждой группы (всего четыре в каждой вновь образуемой группе). В этих "сборных" представлена информация всех прежних рабочих групп.
* Члены "сборных" рассказывают о результатах работы своей группы.
* Подведение итогов завершается выражением благодарности всем присутствующим за активное сотрудничество.
После этого общее обсуждение прекращается.

 
 

 
  Примечания:
+ Каждый участник активен.
+ В малочисленных группах слушать гораздо легче, чем на общем обсуждении.
+ Вопросы задаются непосредственно, ответы на них также даются непосредственно и сразу же.
+ Хотя данный метод и отличается высокой интенсивностью работы, времени он требует не больше, чем обычное общее обсуждение.

Выставка плаката
Цель: представление результатов работы малых групп.
Группы: малые группы; общее собрание.
Численность: без ограничений.
Время: до 30 мин.
Материал: листы большого формата, все необходимое для рисования каждой малой группе.
Проведение:
* Малые группы представляют результаты своей работы в виде "выставки плаката". Краткие тезисы, рисунки, символы, использование цветных изображений повышает внимание зрителей.
* Плакаты вывешиваются на стенах.
* Участники обходят выставку, им предоставляется достаточное время для ознакомления с содержанием плакатов и обсуждения его с другими участниками.
* Если содержание плаката отличается сложностью или схематично, один из членов малой группы находится возле плаката и дает необходимые пояснения.
Примечания:
+ При этом методе не требуется выслушивать долгие сообщения.
+ Каждый участник может самостоятельно решить, какие плакаты осмотреть бегло, а каким в соответствии с их тематикой уделить больше внимания.
+ Возможно, не все участники воспримут всю предъявленную информацию (однако при общем устном обсуждении этот риск ничуть не меньше - слушатели ведь нередко отвлекаются посторонними вещами.)

Рынок мнений

Цель: рассмотрение важнейших результатов работы малых групп.
Группы: общее собрание.
Численность: без ограничений.
Время: 30 мин.
Материал: листы большого формата, все необходимое для рисования каждой малой группе.
Проведение:
* Каждая малая группа записывает важнейший итог своей работы в верхней части будущего плаката. Важно, чтобы это был только один итог (одно положение).
* Плакаты всех групп вывешиваются на стене аудитории.
* Возле каждого плаката находится один член малой группы, отвечающий на вопросы и дающий необходимые разъяснения.
* Всем участникам предоставляется 30 минут для ознакомления с выставкой.
* В нижней части плакатов записываются дополнения, контраргументы, вопросы, положительные отзывы зрителей.
* Представители групп возле плакатов должны сменяться, чтобы все участники получили возможность принять участие в работе.
* При необходимости малая группа затем собирается и обсуждает собранные в виде записей на плакатах мнения зрителей о своей работе.

Формы группового сообщения
Когда малые группы докладывают на общем собрании о результатах своей работы, можно оживить ситуацию, отойдя от общепринятых форм ведения дискуссии. Предлагаем несколько способов такого оживления:
- Все малые группы в ходе работы должны дать ответы на одни и те же вопросы. На общем собрании каждая группа дает свой ответ на один из вопросов. Другие группы высказывают свое мнение о нем, только если их ответ совершенно противоположен данному.
- Каждая группа составляет свое коммюнике о результатах работы, объемом не более трех предложений, которые вырабатываются совместно и ни у кого в группе не вызывают возражений. Этим удается избежать излишне пространных сообщений.
- Сообщения малых групп составляются в форме газетных информации, которые зачитываются вслух. Потом участники могут сохранить у себя эти "публикации" как своеобразный протокол семинара.

3.2.5. Творческие виды работы

Скульптурные композиции
Цель: пластическое самовыражение;
творчество; невербальная коммуникация.
Группы: малые группы.
Численность: до 30 человек.
Время: 20-40 мин.
Проведение:
* Участники разбиваются на малые группы.
* По заданному ключевому слову или самостоятельно выбранному разделу (аспекту) темы участники создают "живую картину" - памятник, статую.
* Когда все группы выполнят это задание, участников просят запомнить свое положение в композиции, позу, жест. Затем все расходятся.
* Все участники собираются вместе.
* Одна из групп в течение нескольких минут показывает свою композицию, остальные смотрят.
* "Скульптурную композицию" демонстрирует вторая группа, и так далее.
Примечания:
+ Этот тренинг хорош для эмоционального освоения различных сторон темы.
+ Поза человека (например, при темах "власть", "сила", "одиночество") порой выражает больше многих слов.
+ Сторона или раздел темы переживается участниками "живой картины" с очень большой непосредственностью.
+ Невербальная коммуникация особенно полезна тем группам, где языковое общение затруднено (например, в силу многонационального и многоязыкового состава группы). Возможность самовыражения получают не только участники, уверенные в своих языковых и речевых способностях.
+ Часто сразу же после этой игры заметно оживляется и вербальная коммуникация.
Варианты:
* Малые группы получают задание создать "статую" без предварительного обсуждения: кто-то один принимает определенную позу, за ним - другой, и так далее, пока все не образуют многофигурную композицию.
* После того как группа придумала свою композицию, участники обмениваются мнениями о том, что она означает или какие чувства вызывает в каждом из них.
* Группам даются разные темы или ключевые слова. Когда одна группа показывает свою композицию, все остальные угадывают ее смысл.
* Последовательно представляются композиции противоположного содержания ("Отчаяние" - "Счастье". "Угнетение" - "Свобода").
* Композиции не демонстрируются всем участникам, а создаются только для малой группы.
* Композиции фотографируются, и,
если есть возможность, снимки выставляются на другой день или в конце работы семинара.

"Натюрморты "

Цель: наглядное представление точек зрения группы по одной теме.
Группы: все участники.
Численность: до 25 человек.
Время: 30-60 мин.
Проведение:
* Участники садятся в круг.
* Преподаватель ставит или кладет в середину круга хорошо видимый предмет:
яблоко, тетрадь, стакан и т.п.
* Каждый участник держит в руке свой предмет - кольцо, ручку, часы и т.п.
* Преподаватель задает вопрос по теме (например: "Насколько важна наша тема для вашей профессиональной деятельности?").
* Участники помещают свой предмет близко ("очень важна") или далеко ("не очень важна") от предмета, находящегося в центре, в соответствии со своим мнением по этому вопросу.
* Все не спеша изучают создавшийся "натюрморт".
* Желающие высказываются, объясняют свое отношение, другие по желанию задают вопросы.
* Преподаватель переходит к следующему вопросу (хорошо давать в виде вопросов незаконченные предложения: " Насколько...? В какой мере...?". Альтернативные вопросы для этой игры не подходят.)
Примечания:
* При использовании этого метода распределение мнений в группе выявляется без проведения дискуссии.
* Благодаря таким "натюрмортам" выявляются аутсайдеры. Причем не требуется разбора их личности или их трудностей, достаточно рассмотреть их отношение к теме.
* Важным условием для этого метода является наличие доверительной атмосферы, поскольку каждый участник должен "показать себя".
Варианты:
* Для предварительной оценки результатов все проработанные до этого времени темы или вопросы работы семинара пишутся на карточках, которые раскладываются на стульях или на полу. Каждый участник кладет рядом с карточкой, содержание которой считает лично для себя особенно существенным, свой личный предмет. Потом желающие могут дать обоснование своей оценки вопроса.
* Вместо помещения личных предметов на определенном расстоянии от предмета, находящегося в центре, участники сами подходят к нему ближе или отходят от него на такое расстояние, которое кажется им соответствующим их отношению. Они могут выразить свое отношение также каким-либо жестом или позой, мимикой: например, скептически скрестить руки на груди, отвернуться, пожать плечами, и так далее.

Коллажи

Цель: эмоциональный подход к теме; невербальная коммуникация.
Группы: малые группы.
Численность: без ограничений.
Время: 45-90 мин.
Материал: листы бумаги или картона большого формата, все необходимое для рисования, ножницы, иллюстрированные журналы, клей - каждой малой группе.
Проведение:
* Участники разбиваются на малые группы.
* Разойдясь по отдельным помещениям для работы, они получают там листы бумаги или картона большого формата, все необходимое для рисования, ножницы, иллюстрированные журналы, клей.
* Участники подбирают материал по заранее заданной теме: фотографии, картинки, заголовки.
* Не обсуждая с другими, каждый участник вырезает из материалов то, что ему кажется соответствующим теме.
* Через 30-40 минут поиск материала заканчивается. Малые группы сообща рассматривают весь материал.
* Группа совместно располагает иллюстрации на листе так, как они затем будут наклеены. Они не наклеиваются сразу же - потому что потом уже не будет возможности внести какие-то изменения в коллаж.
* Оформление коллажа может происходить в молчании: каждый руководствуется только своими идеями, кладет на определенное место ту или иную иллюстрацию, заимствует что-то из идей других членов группы. Или, напротив, группа обсуждает свою тему и различные возможности ее наглядного представления.
* При этом может случиться, что появляются точные представления о том, какой именно иллюстрации не хватает или какая иллюстрация могла бы лучше отразить задуманное. В таком случае отдельные участники могут дополнительно обратиться к материалу и поискать необходимые иллюстрации.
* Только когда все члены группы довольны результатом, иллюстрации приклеиваются на плакат.
* Готовые коллажи вывешиваются в помещении для занятий.
* Для оценки проделанной работы все участники обходят плакаты один за другим. Они перечисляют то, что видят на коллажах. При этом авторам коллажей можно задавать вопросы, обсуждаются также моменты сходства и различия разных коллажей, важнейшие содержательные аспекты по теме.
* Если помещение позволяет, коллажи остаются на стене до окончания работы семинара.
Примечания:
+ "Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать", - коллажами можно выразить многие вопросы, связанные с темой, причем и те, которые трудно сформулировать в ходе дискуссий.
+ Коллективное творчество - хорошая школа при работе над темой семинара, оно также способствует сплочению группы.
Варианты:
* "Идеальные картины", например, семьи, досуга, профессиональной жизни, противопоставляются "реалистическим".
* Группа выбирает определенный цвет, и для коллажа используются материалы только этого цвета. Это ограничивает возможности выбора, но в итоге создает сильный эффект.

Слово-импульс

Цель: ассоциативное мышление; разнообразие идей.
Группы: индивидуальная работа; общее собрание.
Численность: до 25 человек.
Время: 30-60 мин.
Материал: листы бумаги большого формата, фломастеры для каждого участника, листы бумаги большого формата для каждой малой группы.
Проведение:
* Каждый участник пишет в центре своего листа заданное преподавателем слово-импульс, связанное с определенной темой.
* Затем участники пишут вокруг этого слова все идеи, которые приходят им в голову в связи с ним, располагая записи как лучи, идущие от центра. При этом классификация или иное упорядочивание идей не производится, задача состоит в том, чтобы набрать как можно большее количество ассоциаций.
* После этого участники подчеркивают 1-3 идеи, которые представляются им наиболее важными.
* Начинается общее обсуждение, каждый участник зачитывает подчеркнутые им слова. Преподаватель записывает их на отдельном общем листе-плакате.
* После того как всеми участниками будут названы важнейшие ассоциации, возникшие в связи со словом-импульсом, группа проводит дискуссию по основным аспектам ассоциаций.
Примечания:
+ Ассоциации никак не комментируются.
+ Реакции типа "Это совсем не из нашей области!" подавляют фантазию участников. Напротив, такие вопросы, как: "В чем, по вашему, выражается связь этой ассоциации с нашей темой?" способствуют появлению новых идей.
+ Принципиально важно: появление любой идеи оправдано и заслуживает внимания.
Варианты:
* Вместо индивидуальной работы сбор идей ведется в малых группах. Не обмениваясь своими соображениями, участники записывают на общем большом листе все, что им приходит в голову в связи со словом-импульсом. Записи одних участников группы будут давать стимулы другим. Важно при этом не пытаться найти ответ на какой-то вопрос, а развивать собственные идеи. Но не допускается прямое влияние на ход мыслей других членов группы (например, нельзя зачеркивать написанное другими, обозначать зависимости и связи и т.п.). В заключение полученная картина ассоциаций обсуждается группой, которая совместно выбирает пять наиболее значимых идей для дальнейшего представления их на общем обсуждении.
* Вместо обсуждения отдельных идей в малой группе или на общем собрании устраивается "выставка плаката". Все участники осматривают вывешенные в аудитории плакаты и изучают представленные на них идеи, связанные с темой.
* Ассоциации взаимодействуют друг с другом, как при игре в домино: один участник записывает свою идею, другой реагирует на нее и записывает свою, третий реагирует на эту идею и записывает далее свою, и так далее. Записи делаются по очереди.
 
     
  3.3 Направляющая деятельность преподавателя  
  3.3.1.Направляющая деятельность преподавателя при обсужлении вопросов малыми группами
Преподаватели не ограничиваются лишь чтением докладов и лекций или работой по осуществлению решений руководства. Они также постоянно участвуют в формировании хода всех обсуждений, задают участникам вопросы об их интересах, стараются согласовать между собой различные пожелания участников, рассматривают результаты работы групп, вместе с учащимися ведут поиск оптимальных решений.
Задачи преподавателей при этом состоят в следующем.
Стимулировать дискуссии и поиск идей:
- давать стимулы и импульсы мышлению;
- поощрять открытое выражение мыслей;
- стимулировать, провоцировать мысль;
- не быть идейным лидером;
- не давать своих комментариев и оценок;
- быть примером для участников, направлять их своими действиями и личным поведением.
Структурировать дискуссии и работу в группах:
- готовиться к занятиям в содержательном и методическом плане;
- обеспечивать обстановку для занятий (помещение, учебные материалы);
- руководить дискуссией (не путем влияния, но оказывая помощь);
- даже на время не прекращать свою направляющую деятельность:
- не упускать из виду общей картины;
- не упускать из виду красную нить , то есть тему, напоминать о ней;
- дополнительными вопросами помогать учащимся более точно формулировать свои положения;
- по возможности в равной мере вовлекать всех учащихся в работу;
- не допускать монологов, в том числе и своих собственных;
- сохранять спокойствие, внушать спокойствие участникам;
- следить за соблюдением правил (например, не прерывать говорящих);
- гасить агрессивность: не допускать провокаций, как собственных, так и со стороны участников; не переходить на личности.
Подводить к принятию решений:
- разъяснять и противопоставлять различные точки зрения;
- резюмировать положения дискуссии;
- не допускать неплодотворных обсуждений;
- руководить распределением заданий;
- фиксировать достигнутые соглашения.

3.3.2. Открытые вопросы
Простейший способ завязать разговор - это умело поставленный вопрос. Следует различать виды вопросов, которые могут коренным образом повлиять на характер беседы.
Альтернативный вопрос. На него возможен ответ в форме "да" или "нет". Спрашивающий своим вопросом уже задает форму возможного ответа. Это служит не приглашением к разговору, а лишь ограничивает собеседника-
Вопрос-ловушка, типа: "Вы только что сказали, что...?" и суггестивный вопрос, типа: " Вы ведь, несомненно, тоже придерживаетесь мнения, что...?" равным образом ограничивают возможности собеседника и нередко пробуждают желание возразить, высказать несогласие. Поэтому к задающему такие вопросы зачастую относятся с недоверием, и в итоге ухудшается микроклимат беседы (дискуссии).
Для откровенного разговора наиболее благоприятны вопросы, при которых отвечающему предоставляется большая свобода выбора той формы, в какой он даст ответ на вопрос. Это так называемые "открытые" вопросы. Обычно они содержат вопросительное слово: что, кто, какой и т.п.: "Какого вы об этом мнения?", " Что вам об этом известно?" и др. Такие вопросы служат как бы приглашением к разговору, при котором партнеры могут поделиться своими знаниями, опытом, идеями. Отдельные вопросы, касающиеся личного опыта и личных установок, затрагивающие личное восприятие, чаще всего вызывают живое участие собеседника. Вопросы, направленные на конфронтацию с действительной или воображаемой ситуацией, также стимулируют работу воображения и желание высказаться (например:
"Представьте себе, что вы встретились с ... Как вы поведете себя?). Это же справедливо по отношению к вопросам, требующим развернутого ответа ("Почему, по вашему мнению, у многих людей возникают трудности с ... ?").

3.3.3. Правила организации ответной реакции (FEED BACK)
То, как понимают окружающие наше поведение, мы узнаем прежде всего по их реакциям. Однозначными реакции бывают однако лишь в самых редких случаях (см. об этом гл. 1.5. Четыре стороны сообщения). Чаще всего мы узнаем о согласии или несогласии с нашей точкой зрения по косвенным признакам, например, по легкому наклону головы собеседника, улыбке, смущенному взгляду и т.д. Feed back или ответная реакция помогает нам лучше оценить собственное поведение и соответственно изменить его. Преподавателям групп ответная реакция учащихся необходима, чтобы при использовании тех или иных форм коммуникации и обучения суметь лучше учесть особенности обучаемых. С другой стороны, ответная реакция помогает учащимся, например, участникам семинара, осмыслить структурные особенности своей группы и весь совместный учебный процесс, участвовать в его формировании. Правда, в соответствии с нормами нашего повседневного общения, не принято открыто говорить о своих чувствах. Поэтому в качестве важного условия следует принять то, что учащиеся согласны предоставлять и в свою очередь получать ответные реакции. Далее приводится ряд правил, соблюдение которых необходимо для обеспечения продуктивной коммуникации.
Ответная реакция должна
- быть ситуативно обусловленной: излагаются конкретные события и процессы и собственная реакция на них;
- соотноситься с действиями: ("Ты сказал, что..."), а не со свойствами ("Ты всегда такой...");
- избегать обобщений и обвинений;
- формулироваться на основе собственных, а не чужих переживаний и ощущений;
- ограничиваться существом дела;
- иметь точную, однозначную и несложную формулировку;
- содержать альтернативные возможности;
- соотноситься с такими способами действия, которые могут быть изменены получателем ответной реакции;
- содержать оценку;
- происходить в удобное время и в удобном для восприятия ответной реакции месте;
- не быть рассчитанной на оправдания со стороны получателя ответной реакции.
Преподаватели всегда дают ответную реакцию последними и при этом затрагивают лишь то, о чем никем другим не упоминалось.
Важнейшие правила ответного реагирования должны быть вывешены на видном месте, чтобы не приходилось постоянно напоминать их участникам. Если же правила все-таки нарушаются, не следует настаивать на их соблюдении. Вместо этого полезнее будет выяснить, почему правила не соблюдаются - может быть, для участников представляет интерес какая-то другая тема, а не предложенная для работы.

3.3.4. Высказывания-Киллеры

Довольно часто возникают ситуации, когда отдельные участники занимают позицию конфронтации по отношению к преподавателям или товарищам по семинару. Причины здесь бывают различными: они чувствуют, что группа или преподаватели не вполне их принимают, хотят более убедительно представить свои знания, переносят в предметную учебную сферу свои отрицательные эмоции, не уверены в достаточной компетенции и профессиональной подготовленности преподавателей. Речь идет, таким образом, о внешних проявлениях внутренней оппозиции или потребности в более высокой оценке личности.
В этих случаях направляющая деятельность преподавателя затрудняется прежде всего тем, что подобного рода претензии обычно не высказываются открыто. Зато в разговоре или дискуссии часто совершенно неожиданно возникают так называемые "высказывания-киллеры", которые легко могут завести разговор в тупик, превращая его в обмен упреками и оправданиями. В такие моменты полезно помнить, какую форму принимают "высказывания-киллеры".
 
 
Речевое оформление "киллера"...
и его содержание
"Этот метод не будет работать!" "Здесь, по-моему, есть трудность, а именно..."
"Об этом незачем говорить". "Все вполне ясно." Или: "Слишком далеко от нашей темы"
"Не достаточно времени" "Нужно назначить такое время, чтобы не спешить".
"Это слишком дорого!" "Цена кажется мне слишком высокой, так как..." Или: "Нужны более точные данные о ценах".
"Так все всегда делают!" "Причины того, что везде и до настоящего времени и у нас так работают, заключается в ..."
"Зачем что-то менять - и так ведь дело идет!" "В чем преимущества предлагаемых изменений по сравнению с существую-щим положением дел?'
"Об это вы не можете судить!" "На чем основано ваше мнение?'
"Вы ведь так всерьез не думаете?' "Почему ваши мысли приняли такое направление?'
"Речь идет вообще о другом!" "Отложим пока этот вопрос".
"Уж можете мне поверить!" "Я уверен в своей правоте, потому что..." Или: "Можете на меня положиться".
" В этом мы все с вами согласны!" "Есть ли согласие?' (попытка получить согласие всех со своей точкой зрения).
"Я знаю, что это такое..." "Этот опыт у меня тоже есть".
"Нет!" "Я не хочу этого делать,потому что..."
 
 
Для возобновления разговора полезно высказаться по содержанию реплики, не пытаясь реагировать на форму.
Примеры:
 
 
Высказывания-киллеры
... и конструктивные реакции
"Этот метод не будет работать!" "Почему конкретно не будет?'
"Так все всегда делают!" "Где конкретно так работают? Какой опыт там имеется?'
"Зачем что-то менять -и так ведь дело идет!" "Что можно сделать, чтобы депо шло еще лучше?'
"В этом мы с вами не согласны!" "Это не верно, потому что..."
"Я знаю, что это такое..." "Что это конкретно для вас?'
"Нет!" "Каковы причины вашего отказа?'
 
  Для создания нормального микроклимата дискуссии необходимо, чтобы задающие вопросы чувствовали признательность со стороны остальных ("Большое вам спасибо, вы обратили внимание на очень важный аспект...", "Вы правы, у этой проблемы есть и другая сторона...") и были уверены в том, что их возражения принимаются всерьез ("Я ответил на ваш вопрос?", "Вы можете уделить мне после занятия десять минут? Я хотел бы более обстоятельно поговорить об этой проблеме.").

3.3.5. Разрешение конфликтов
Некоторые способы разрешения конфликтов, возникающих в ходе групповой работы, уже были затронуты выше. Обеспечение ответной реакции или постановка "открытых" вопросов здесь не менее эффективны, чем конструктивная реакция на высказывания-киллеры.
Важнейшее правило при разрешении конфликтов - помнить, что помехи порой неизбежны. На практике это означает, что нужно работать над возникшим конфликтом до тех пор, пока не будет восстановлена работоспособность всей группы. В противном случае вы будете постоянно иметь дело с подспудным недовольством или неудовлетворенностью, которые при первом же удобном предлоге, как правило, "под маской" делового разговора проявят себя и нарушат ход общей работы (см. рис. "Айсберг" в гл. 1.4.).
В самых острых ситуациях дело может дойти до того, что кому-то придется уехать, чтобы была восстановлена работоспособность группы. Если такое решение представляется наилучшим для всех, то остается только принять его. Иначе конфликт будет тайно развиваться.
Вот еще несколько советов преподавателю на случай серьезного конфликта в группе.
* Если дело в нескольких членах группы, у которых есть трудности с другими учащимися или с преподавателями, то лучше сразу же предложить им прямой разговор во время достаточно длительного перерыва между занятиями. Возможно, что после разговора вы сможете работать спокойно.
* Если преподаватель не имеет отношения к конфликту, но его просят выступить в качестве посредника, то важно выполнять эти посреднические функции последовательно. Вы не должны брать чью-то сторону, вместо этого постарайтесь добиться, чтобы каждая сторона поняла претензии и позицию противника. Только создав эту исходную ситуацию, можно начинать поиск решений, в противном случае решения не будут стабильными.
Подобные приемы разрешения конфликтов сводятся к выступлению преподавателя в роли посредника. Важнейшее условие выполнения этой функции - так называемое активное выслушивание. Оно особенно необходимо, если в конфликт втянут и сам преподаватель. Понятие активного выслушивания включает в себя такую манеру поведения, которая показывает вашему речевому партнеру вашу заинтересованность и желание понять то, что он говорит.
Наряду со словами очень важная роль принадлежит жестам, позам, мимике. Активному выслушиванию помогают:
- контакт глаз,
- наклон головы в знак понимания,
- ваше расположение лицом к собеседнику.
Поскольку речь идет о разрешении конфликтов, то нужно упомянуть, что активное выслушивание является хорошим инструментом, который помогает подавить возможно имеющееся негативное эмоциональное восприятие собеседника и, следовательно, более полно воспринимать содержание разговора.
Суть активного слушания состоит в том, чтобы убедиться в правильном понимании того, что говорится партнером. Для этого смысл его высказываний нужно изложить еще раз, своими словами. Контроль обеспечивается вопросом, правильно ли был понят смысл.
 
 
Тренинг привычки к активному выслушиванию
Двое собеседников ведут разговор на заранее определенную тему (например, о методике образования взрослых). Один из них начинает разговор так:
- По-моему, доклады очень скучны, ничего невозможно запомнить.
Прежде чем что-либо возразить, собеседник переспрашивает, чтобы убедиться в правильности своего понимания слов партнера:
- Значит, ты вообще не хочешь слушать никаких докладов на семинарах?
Либо его понимание является правильным, либо оно требует поправок:
- Нет, я так не считаю. Я только хочу сказать, что доклады должны быть более разнообразными с методической точки зрения, тогда они будут интереснее.
Такой обмен репликами продолжается до тех пор, пока не будет достигнуто полное совпадение содержания высказывания и его передачи партнером ("Да, именно так").
При первом диалоге должен присутствовать кто-то третий в качестве наблюдателя, который контролирует проведение тренинга. Эти трое могут сменять друг друга, чтобы каждый побыл в роли наблюдателя.
 
  Этот тренинг, возможно, вызывает впечатление некоторой искусственности, но его цель - выработать сознание того, что только путем вопросов и повторов можно убедиться в правильности своего понимания того или иного положения дел. При конфликтных ситуациях как раз чаще всего случается, что сказанное одними совершенно неверно понимается другими. (См. гл. 1.5. "Четыре стороны сообщения".)
Не слишком эффективны в смысле активного выслушивания
- немедленное возражение ("Да, но...");
- пренебрежительные высказывания ("Ах, да ну...");
- неприятие чувств говорящего ("Вы это не всерьез!");
- упреки ("Как вы могли...");
- попытки убеждения ("Вам лучше поступить так: ...");
- интерпретации ("Вы так говорите, потому что ...") вместо уточнения ваших предположений ("Когда вы так сказали, мне показалось, что ...");
- взгляд в сторону, а не на собеседника;
- отрицательное покачивание головой;
* поза, когда сидящий откинулся на спинку стула;
* скрещенные на груди руки.
Принцип активного выслушивания позволяет лучше узнать своего партнера по разговору или участника конфликта. Используя этот принцип, легче оценить и понять ситуацию.
Конечно, бывает, что возникают очень сложные проблемные ситуации, которые невозможно разрешить несколькими разговорами. Если и преподаватель участвует в конфликте, то едва ли удастся уладить его без компетентной посторонней помощи, например, со стороны коллег, которые способны беспристрастно рассмотреть ситуацию.
Эмоциональная напряженность и конфликтные ситуации в любом случае
* лучше разрешать путем переговоров, чем с помощью технических средств (например, анкетирования);
* лучше рассматривать в узком кругу, когда легче "выпустить пар" и затем найти способ разрешения конфликта;
* дают возможность на некоторое время устраниться, перевести дух, поразмышлять, - если все слишком запутано или идет слишком бурно.
 
     
  Передача знаний по теме
Пpopaбomкa темы
Направляющая деятельность преподавателя

 
 
Предыдущий раздел...
 
 
© ОБЩЕСТВО "ЗНАНИЕ" РОССИИ, 2000 - 2001