| Работа над темами | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Передача знаний
по теме Пpopaбomкa темы Направляющая деятельность преподавателя |
||||||||||||||||||||||||||||||
| Семинарская или учебная группа образуется на
основе общей темы. Участники имеют интересы, вопросы и цели в пределах темы.
Кроме того, нередко им необходимо, сдав соответствующие экзамены, обеспечить
себе возможность профессионального роста. У преподавателей, компетентных
в профессиональных и методических вопросах, также есть собственные тематические
интересы и приоритеты. Тема имеет для них личное значение (в противном случае
они вряд ли стали бы заниматься преподаванием именно данного предмета).
Часто бывает так, что изучение определенной темы предопределено производственным
заданием или учебным планом. Сочетанием этих факторов обусловливается предмет изучения: какие знания и сведения должны быть получены учащимися, что - проанализировано и понято при рассмотрении и обсуждении темы, какие выводы или коррективы отношений будут сделаны и перенесены в практику. При этом речь никогда не должна идти лишь о механическом заучивании предметной информации. Непременно требуется изучение различных аргументов и мнений, накопление опыта, извлекаемого из приобретаемых новых навыков. Поэтому при отборе методов, предлагаемых вниманию читателя, авторы руководствовались идеей живого научения. Этот подход соединяет предметный уровень, уровень переживания (опыт, чувства, желания учащихся) и уровень взаимодействия (коммуникация и сотрудничество в группе). Благодаря применению разнообразных средств обучения (сюда входят как учебные материалы и ТСО, так и учет состава группы) достигается не только переключение внимания учащихся, но и активизация учащихся, побуждение их к действиям или принятию на себя ответственности. Кроме того, достигается еще одна цель: реализовать себя в соответствии со своими способностями могут и не слишком речистые и привычные к успехам учащиеся. По окончании работы семинара результаты обучения будут у всех участников разные, но каждый из них научится тому, что в дальнейшем будет для него полезнее всего. |
||||||||||||||||||||||||||||||
| 3.1 Передача знаний по теме | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Одной из задач всякого семинара является передача
учащимся новых для них знаний. При этом внимание учащихся первоначально
направлено на преподавателей, в которых они чувствуют основательное знание
предмета. Преподаватели должны передать свои знания учащимся. Принято считать,
что наилучшая форма для этого - лекция и доклад. Однако нередко преподаватели
забывают, что учащиеся, со своей стороны, располагают значительным объемом
знаний. Важной задачей в сфере образования взрослых является именно помощь
учащимся в их активизации. Кроме того, ограничиваясь формой доклада, оптимальной
формой для сообщения информации, мы не учитываем, что знания, выработанные
самостоятельно, остаются в памяти гораздо дольше и находят практическое
применение гораздо скорее, чем информация, которую учащийся просто воспринял
на слух. Таким образом, доклад является лишь одним из многих способов сообщения
знаний по теме. Отсюда следует, что преподаватели выступают не просто как
докладчики или лекторы. но как компетентные лица, отвечающие в равной мере
за отбор материала и за организацию обучения. 3.1.1. Доклады и сообщения Эти формы дают хорошие возможности - особенно в группах большой численности и при ограниченных временных рамках - предложить вниманию учащихся новую информацию. При этом внимание слушателей направлено на докладчика, который может многое сделать для того. чтобы слушатели не ощущали утомления от доклада. При структурировании и формировании доклада могут оказаться полезными следующие советы: * Задайте себе вопрос: Какую пользу принесет слушателям мой доклад? Это поможет сосредоточиться при подготовке на важнейших целях и положениях доклада. Аудитория будет слушать с большим вниманием, если в начале доклада обозначить его полезность и основной смысл, а затем в ходе сообщения неоднократно и отчетливо напоминать о них. * Привлекательное название - лучше в виде краткого тезиса или в форме вопроса - повышает внимание слушателей. * Хороший доклад - это цельное сообщение с самое большее тремя ключевыми положениями. Больший объем информации, многочисленные аргументы и логические связи только на слух не будут восприняты. * Вводная часть, составляющая около 15% всей продолжительности доклада, служит прежде всего для установления контакта с аудиторией. Слушатели настраиваются на "волну" докладчика и готовятся к приему информации. * Небольшая история о том, как докладчик "вышел" на данную тему, создает личностный момент и связь с аудиторией. * Нетривиальное начало - например, задать какой-то нерешенный вопрос, чтобы стимулировать мысль аудитории, или обратиться к прошлому опыту группы, прибегнуть к актуальным примерам из жизни. Это сразу пробуждает любознательность. * Для лучшего ориентирования слушателей, чтобы те знали, что их ожидает в дальнейшем, полезно дать краткий обзор структуры, целей и упомянуть о пользе доклада. * Если структура может быть хорошо отражена несколькими краткими тезисами, следует написать их на листе большого формата или на таблицах, - каждый слушатель без труда сможет составить себе представление о содержании доклада. * В основной части, на которую приходится 75 % всего времени доклада, речь идет собственно по существу темы. Она должна содержать не более пяти подразделов, которые необходимо четко разграничить, - это также помогает слушателям ориентироваться в материале. Доклад будет живым и интересным, если выполняются следующие условия. - Создан личный момент и есть привязка к чему-то известному аудитории (какой опыт, какие знания уже имеются у слушателей? какое значение имеет тема доклада для их практической деятельности?) - Вопросы в начале доклада обеспечивают диалог. Ответы могут даваться слушателями поднятием рук - если группа слишком многочисленна для ведения общего разговора. Если слушатели отвечают на вопросы без промедления, то по окончании доклада будет несложно начать общую дискуссию. - В коротких "фазах активности" слушатели включаются в обсуждение, подготавливая тем самым свои вопросы по теме, которые будут вынесены на общую дискуссию по окончании доклада. - Аргументы формулируются просто, ясно и кратко. - Все вопросы аудитории охотно принимаются докладчиком. Если на какой-то вопрос невозможно ответить сразу же и притом кратко, его нужно внести в "накопитель вопросов" (на стенде), чтобы гарантировать, что ни один вопрос не останется без ответа. - Внимание слушателей активизируется с помощью наглядных примеров, вводных формул-клише, предваряющих дальнейшее изложение (как вы сейчас увидите...) и использования всего разнообразия носителей информации. - Заключение, составляющее около 10% времени доклада, предназначено для того, чтобы резюмировать важнейшие положения доклада, вновь вернуться к исходной идее и дать перспективы дальнейшей разработки темы. Хорошее заключение надолго запечатлевается в памяти слушателей. |
||||||||||||||||||||||||||||||
![]() |
||||||||||||||||||||||||||||||
| * Обсуждение доклада помогает слушателям
проверить, правильно ли они поняли доклад, и обеспечивает докладчику обратную
связь с аудиторией. Вопросы, полученные во время доклада, могут стать первым
этапом дискуссии. При этом уместны краткие и выразительные ответы - едва
ли аудитория готова в этот момент выслушивать еще один, хотя бы и небольшой,
доклад. Если сначала собрать все вопросы и отвечать на них по возможности
объединяя несколько вопросов, то не возникнет ситуации, когда докладчик
вынужден возвращаться к одному и тому же. * Текст на листках или небольших карточках (каждый тезис на одной карточке) или схематические наглядные изображения придают докладчику большую уверенность. Лучше использовать ключевые слова, отдельные предложения или вопросы, но не написанный от начала до конца текст доклада, так как такой текст провоцирует на считывание его с листа. 3.1.2. Интригующие презентации: использование различных носителей информации Смысл использования носителей информации в том, чтобы сделать доклад более интересным: они пробуждают внимание аудитории, обеспечивают ее участие и, следовательно, повышают эффективность обучения. Интригующий интерес достигается как разнообразием (через воздействие на различные органы чувств), так и неожиданностью (через внезапность предъявления, которая вызывает интерес к дальнейшему). Носители информации - это не только применяемые ТСО, - данное понятие включает также использование различных средств, с помощью которых наглядно представляется содержание доклада или сообщения. Цель использования носителей информации - визуализация разнообразных аспектов темы, которая таким образом становится "видимой". При этом в качестве основного принципа мы считаем то, что материал предъявляется как прозрачный, то есть до конца видимый и воспроизводимый. Речь идет не о совершенных с художественной точки зрения постановках, за которыми, при всем восхищении, аудитория не в состоянии проследить мысль докладчика. Слушатели должны, напротив, получить возможность следовать за ходом его мысли, в любой момент доклада задавать вопросы и вносить свои предложения, чтобы вместе с преподавателем формировать учебный процесс. Таблицы и стенная газета При работе с этими носителями информации важно учитывать следующее. Они должны прочитываться с расстояния не менее 8 метров и потому - пишутся с использованием больших (широких) фломастеров. Этому нужно предварительно научиться и, написав текст, убедиться, что он прочитывается издали. - текст пишется крупным шрифтом. Размер букв не менее 4 см. - текст пишется печатными буквами (с соблюдением прописных и строчных) с уменьшенными интервалами между буквами и горизонтальными линиями. Такой шрифт, оставаясь крупным, не занимает много места. * Пишите как можно короче: используйте не целые предложения, а только ключевые слова. На одном листе помещайте не больше семи строк - большее количество не прочитывается. * Цветные надписи хорошо смотрятся и оживляют картину. Они же дают большую наглядность, если одним цветом написать однотипные тексты, например, заголовки или критические замечания. * Таблицы или стенная газета должны предъявляться аудитории только в тот момент, когда конкретно требуется их использование. Если они вывешены задолго до этого времени, то отвлекают внимание слушателей и презентация утрачивает момент интригующей новизны. *"Стриптиз" - постепенное открывание таблицы - усиливает интерес: сначала лист закрыт каким-нибудь плакатом, например, приветствием участникам. Только дойдя до соответствующего места своего сообщения, докладчик открывает лист, но не целиком, а лишь заголовок. Все остальное закрыто с помощью приклеенного скочем листа бумаги. Затем строка за строкой открывается весь лист. Благодаря этому слушатели будут внимательно следить за тем, о чем говорит докладчик на каждом этапе своего сообщения. * Материалы лучше готовить заранее - таким образом, во время семинара вы сбережете время и не придется писать на доске. * Это средства длительного использования, при необходимости они могут вывешиваться на все время работы семинара, а затем храниться как своего рода отчетная документация. Они могут применяться неоднократно, если по одной теме делается несколько докладов. Проектор overhead и работа с пленками * Пленки для проектора overhead могут подготавливаться заранее. * В то же время, можно повысить заинтересованность аудитории, если писать на пленках прямо у нее на глазах. Но не следует делать этого каждый раз - волнение может неблагоприятно сказаться на вашем почерке. * Существуют фломастеры с водоустойчивыми (permanent) и растворимыми (soluble) чернилами. Первые не расплываются от прикосновения повлажневших от волнения рук. Зато растворимые чернила позволяют вносить во время доклада дополнения, изменения и акценты, которые потом можно будет удалить (стереть) и снова использовать пленку с текстом или рисунком. * Тонкие линии и шрифты неразборчивы. Поэкспериментируйте во время подготовки к занятию со шрифтами различной жирности и величины. * Пленки, содержащие только текст, должны быть исключением - они сильно утомляют зрение. По возможности используйте рисунки, графики и т.п. * Цветные надписи очень оживляют текст. Важно однако учитывать, что цвет создает наглядность, если одинаковым цветом выделить однотипные содержательные единицы, например рубрики, заголовки, критические замечания. Желтый и оранжевый цвета годятся только для создания фона, красный цвет плохо читается, если им сделаны тонкие линии. * Если вам необходимо цветовое заполнение, поступайте следующим образом. На наружной стороне пленки нанесите контуры, на оборотной стороне - цветной фон. Так линии не будут расплываться и фломастеры не будут испачканы. |
||||||||||||||||||||||||||||||
| 3.2 Проработка темы | ||||||||||||||||||||||||||||||
|
3.2.1. Ввод в тему |
||||||||||||||||||||||||||||||
![]() |
||||||||||||||||||||||||||||||
| Примечания: + Каждый участник активен. + В малочисленных группах слушать гораздо легче, чем на общем обсуждении. + Вопросы задаются непосредственно, ответы на них также даются непосредственно и сразу же. + Хотя данный метод и отличается высокой интенсивностью работы, времени он требует не больше, чем обычное общее обсуждение. Выставка плаката Цель: представление результатов работы малых групп. Группы: малые группы; общее собрание. Численность: без ограничений. Время: до 30 мин. Материал: листы большого формата, все необходимое для рисования каждой малой группе. Проведение: * Малые группы представляют результаты своей работы в виде "выставки плаката". Краткие тезисы, рисунки, символы, использование цветных изображений повышает внимание зрителей. * Плакаты вывешиваются на стенах. * Участники обходят выставку, им предоставляется достаточное время для ознакомления с содержанием плакатов и обсуждения его с другими участниками. * Если содержание плаката отличается сложностью или схематично, один из членов малой группы находится возле плаката и дает необходимые пояснения. Примечания: + При этом методе не требуется выслушивать долгие сообщения. + Каждый участник может самостоятельно решить, какие плакаты осмотреть бегло, а каким в соответствии с их тематикой уделить больше внимания. + Возможно, не все участники воспримут всю предъявленную информацию (однако при общем устном обсуждении этот риск ничуть не меньше - слушатели ведь нередко отвлекаются посторонними вещами.) Рынок мнений Цель: рассмотрение важнейших результатов работы малых групп. Группы: общее собрание. Численность: без ограничений. Время: 30 мин. Материал: листы большого формата, все необходимое для рисования каждой малой группе. Проведение: * Каждая малая группа записывает важнейший итог своей работы в верхней части будущего плаката. Важно, чтобы это был только один итог (одно положение). * Плакаты всех групп вывешиваются на стене аудитории. * Возле каждого плаката находится один член малой группы, отвечающий на вопросы и дающий необходимые разъяснения. * Всем участникам предоставляется 30 минут для ознакомления с выставкой. * В нижней части плакатов записываются дополнения, контраргументы, вопросы, положительные отзывы зрителей. * Представители групп возле плакатов должны сменяться, чтобы все участники получили возможность принять участие в работе. * При необходимости малая группа затем собирается и обсуждает собранные в виде записей на плакатах мнения зрителей о своей работе. Формы группового сообщения Когда малые группы докладывают на общем собрании о результатах своей работы, можно оживить ситуацию, отойдя от общепринятых форм ведения дискуссии. Предлагаем несколько способов такого оживления: - Все малые группы в ходе работы должны дать ответы на одни и те же вопросы. На общем собрании каждая группа дает свой ответ на один из вопросов. Другие группы высказывают свое мнение о нем, только если их ответ совершенно противоположен данному. - Каждая группа составляет свое коммюнике о результатах работы, объемом не более трех предложений, которые вырабатываются совместно и ни у кого в группе не вызывают возражений. Этим удается избежать излишне пространных сообщений. - Сообщения малых групп составляются в форме газетных информации, которые зачитываются вслух. Потом участники могут сохранить у себя эти "публикации" как своеобразный протокол семинара. 3.2.5. Творческие виды работы Скульптурные композиции Цель: пластическое самовыражение; творчество; невербальная коммуникация. Группы: малые группы. Численность: до 30 человек. Время: 20-40 мин. Проведение: * Участники разбиваются на малые группы. * По заданному ключевому слову или самостоятельно выбранному разделу (аспекту) темы участники создают "живую картину" - памятник, статую. * Когда все группы выполнят это задание, участников просят запомнить свое положение в композиции, позу, жест. Затем все расходятся. * Все участники собираются вместе. * Одна из групп в течение нескольких минут показывает свою композицию, остальные смотрят. * "Скульптурную композицию" демонстрирует вторая группа, и так далее. Примечания: + Этот тренинг хорош для эмоционального освоения различных сторон темы. + Поза человека (например, при темах "власть", "сила", "одиночество") порой выражает больше многих слов. + Сторона или раздел темы переживается участниками "живой картины" с очень большой непосредственностью. + Невербальная коммуникация особенно полезна тем группам, где языковое общение затруднено (например, в силу многонационального и многоязыкового состава группы). Возможность самовыражения получают не только участники, уверенные в своих языковых и речевых способностях. + Часто сразу же после этой игры заметно оживляется и вербальная коммуникация. Варианты: * Малые группы получают задание создать "статую" без предварительного обсуждения: кто-то один принимает определенную позу, за ним - другой, и так далее, пока все не образуют многофигурную композицию. * После того как группа придумала свою композицию, участники обмениваются мнениями о том, что она означает или какие чувства вызывает в каждом из них. * Группам даются разные темы или ключевые слова. Когда одна группа показывает свою композицию, все остальные угадывают ее смысл. * Последовательно представляются композиции противоположного содержания ("Отчаяние" - "Счастье". "Угнетение" - "Свобода"). * Композиции не демонстрируются всем участникам, а создаются только для малой группы. * Композиции фотографируются, и, если есть возможность, снимки выставляются на другой день или в конце работы семинара. "Натюрморты " Цель: наглядное представление точек зрения группы по одной теме. Группы: все участники. Численность: до 25 человек. Время: 30-60 мин. Проведение: * Участники садятся в круг. * Преподаватель ставит или кладет в середину круга хорошо видимый предмет: яблоко, тетрадь, стакан и т.п. * Каждый участник держит в руке свой предмет - кольцо, ручку, часы и т.п. * Преподаватель задает вопрос по теме (например: "Насколько важна наша тема для вашей профессиональной деятельности?"). * Участники помещают свой предмет близко ("очень важна") или далеко ("не очень важна") от предмета, находящегося в центре, в соответствии со своим мнением по этому вопросу. * Все не спеша изучают создавшийся "натюрморт". * Желающие высказываются, объясняют свое отношение, другие по желанию задают вопросы. * Преподаватель переходит к следующему вопросу (хорошо давать в виде вопросов незаконченные предложения: " Насколько...? В какой мере...?". Альтернативные вопросы для этой игры не подходят.) Примечания: * При использовании этого метода распределение мнений в группе выявляется без проведения дискуссии. * Благодаря таким "натюрмортам" выявляются аутсайдеры. Причем не требуется разбора их личности или их трудностей, достаточно рассмотреть их отношение к теме. * Важным условием для этого метода является наличие доверительной атмосферы, поскольку каждый участник должен "показать себя". Варианты: * Для предварительной оценки результатов все проработанные до этого времени темы или вопросы работы семинара пишутся на карточках, которые раскладываются на стульях или на полу. Каждый участник кладет рядом с карточкой, содержание которой считает лично для себя особенно существенным, свой личный предмет. Потом желающие могут дать обоснование своей оценки вопроса. * Вместо помещения личных предметов на определенном расстоянии от предмета, находящегося в центре, участники сами подходят к нему ближе или отходят от него на такое расстояние, которое кажется им соответствующим их отношению. Они могут выразить свое отношение также каким-либо жестом или позой, мимикой: например, скептически скрестить руки на груди, отвернуться, пожать плечами, и так далее. Коллажи Цель: эмоциональный подход к теме; невербальная коммуникация. Группы: малые группы. Численность: без ограничений. Время: 45-90 мин. Материал: листы бумаги или картона большого формата, все необходимое для рисования, ножницы, иллюстрированные журналы, клей - каждой малой группе. Проведение: * Участники разбиваются на малые группы. * Разойдясь по отдельным помещениям для работы, они получают там листы бумаги или картона большого формата, все необходимое для рисования, ножницы, иллюстрированные журналы, клей. * Участники подбирают материал по заранее заданной теме: фотографии, картинки, заголовки. * Не обсуждая с другими, каждый участник вырезает из материалов то, что ему кажется соответствующим теме. * Через 30-40 минут поиск материала заканчивается. Малые группы сообща рассматривают весь материал. * Группа совместно располагает иллюстрации на листе так, как они затем будут наклеены. Они не наклеиваются сразу же - потому что потом уже не будет возможности внести какие-то изменения в коллаж. * Оформление коллажа может происходить в молчании: каждый руководствуется только своими идеями, кладет на определенное место ту или иную иллюстрацию, заимствует что-то из идей других членов группы. Или, напротив, группа обсуждает свою тему и различные возможности ее наглядного представления. * При этом может случиться, что появляются точные представления о том, какой именно иллюстрации не хватает или какая иллюстрация могла бы лучше отразить задуманное. В таком случае отдельные участники могут дополнительно обратиться к материалу и поискать необходимые иллюстрации. * Только когда все члены группы довольны результатом, иллюстрации приклеиваются на плакат. * Готовые коллажи вывешиваются в помещении для занятий. * Для оценки проделанной работы все участники обходят плакаты один за другим. Они перечисляют то, что видят на коллажах. При этом авторам коллажей можно задавать вопросы, обсуждаются также моменты сходства и различия разных коллажей, важнейшие содержательные аспекты по теме. * Если помещение позволяет, коллажи остаются на стене до окончания работы семинара. Примечания: + "Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать", - коллажами можно выразить многие вопросы, связанные с темой, причем и те, которые трудно сформулировать в ходе дискуссий. + Коллективное творчество - хорошая школа при работе над темой семинара, оно также способствует сплочению группы. Варианты: * "Идеальные картины", например, семьи, досуга, профессиональной жизни, противопоставляются "реалистическим". * Группа выбирает определенный цвет, и для коллажа используются материалы только этого цвета. Это ограничивает возможности выбора, но в итоге создает сильный эффект. Слово-импульс Цель: ассоциативное мышление; разнообразие идей. Группы: индивидуальная работа; общее собрание. Численность: до 25 человек. Время: 30-60 мин. Материал: листы бумаги большого формата, фломастеры для каждого участника, листы бумаги большого формата для каждой малой группы. Проведение: * Каждый участник пишет в центре своего листа заданное преподавателем слово-импульс, связанное с определенной темой. * Затем участники пишут вокруг этого слова все идеи, которые приходят им в голову в связи с ним, располагая записи как лучи, идущие от центра. При этом классификация или иное упорядочивание идей не производится, задача состоит в том, чтобы набрать как можно большее количество ассоциаций. * После этого участники подчеркивают 1-3 идеи, которые представляются им наиболее важными. * Начинается общее обсуждение, каждый участник зачитывает подчеркнутые им слова. Преподаватель записывает их на отдельном общем листе-плакате. * После того как всеми участниками будут названы важнейшие ассоциации, возникшие в связи со словом-импульсом, группа проводит дискуссию по основным аспектам ассоциаций. Примечания: + Ассоциации никак не комментируются. + Реакции типа "Это совсем не из нашей области!" подавляют фантазию участников. Напротив, такие вопросы, как: "В чем, по вашему, выражается связь этой ассоциации с нашей темой?" способствуют появлению новых идей. + Принципиально важно: появление любой идеи оправдано и заслуживает внимания. Варианты: * Вместо индивидуальной работы сбор идей ведется в малых группах. Не обмениваясь своими соображениями, участники записывают на общем большом листе все, что им приходит в голову в связи со словом-импульсом. Записи одних участников группы будут давать стимулы другим. Важно при этом не пытаться найти ответ на какой-то вопрос, а развивать собственные идеи. Но не допускается прямое влияние на ход мыслей других членов группы (например, нельзя зачеркивать написанное другими, обозначать зависимости и связи и т.п.). В заключение полученная картина ассоциаций обсуждается группой, которая совместно выбирает пять наиболее значимых идей для дальнейшего представления их на общем обсуждении. * Вместо обсуждения отдельных идей в малой группе или на общем собрании устраивается "выставка плаката". Все участники осматривают вывешенные в аудитории плакаты и изучают представленные на них идеи, связанные с темой. * Ассоциации взаимодействуют друг с другом, как при игре в домино: один участник записывает свою идею, другой реагирует на нее и записывает свою, третий реагирует на эту идею и записывает далее свою, и так далее. Записи делаются по очереди. |
||||||||||||||||||||||||||||||
| 3.3 Направляющая деятельность преподавателя | ||||||||||||||||||||||||||||||
| 3.3.1.Направляющая
деятельность преподавателя при обсужлении вопросов малыми группами Преподаватели не ограничиваются лишь чтением докладов и лекций или работой по осуществлению решений руководства. Они также постоянно участвуют в формировании хода всех обсуждений, задают участникам вопросы об их интересах, стараются согласовать между собой различные пожелания участников, рассматривают результаты работы групп, вместе с учащимися ведут поиск оптимальных решений. Задачи преподавателей при этом состоят в следующем. Стимулировать дискуссии и поиск идей: - давать стимулы и импульсы мышлению; - поощрять открытое выражение мыслей; - стимулировать, провоцировать мысль; - не быть идейным лидером; - не давать своих комментариев и оценок; - быть примером для участников, направлять их своими действиями и личным поведением. Структурировать дискуссии и работу в группах: - готовиться к занятиям в содержательном и методическом плане; - обеспечивать обстановку для занятий (помещение, учебные материалы); - руководить дискуссией (не путем влияния, но оказывая помощь); - даже на время не прекращать свою направляющую деятельность: - не упускать из виду общей картины; - не упускать из виду красную нить , то есть тему, напоминать о ней; - дополнительными вопросами помогать учащимся более точно формулировать свои положения; - по возможности в равной мере вовлекать всех учащихся в работу; - не допускать монологов, в том числе и своих собственных; - сохранять спокойствие, внушать спокойствие участникам; - следить за соблюдением правил (например, не прерывать говорящих); - гасить агрессивность: не допускать провокаций, как собственных, так и со стороны участников; не переходить на личности. Подводить к принятию решений: - разъяснять и противопоставлять различные точки зрения; - резюмировать положения дискуссии; - не допускать неплодотворных обсуждений; - руководить распределением заданий; - фиксировать достигнутые соглашения. 3.3.2. Открытые вопросы Простейший способ завязать разговор - это умело поставленный вопрос. Следует различать виды вопросов, которые могут коренным образом повлиять на характер беседы. Альтернативный вопрос. На него возможен ответ в форме "да" или "нет". Спрашивающий своим вопросом уже задает форму возможного ответа. Это служит не приглашением к разговору, а лишь ограничивает собеседника- Вопрос-ловушка, типа: "Вы только что сказали, что...?" и суггестивный вопрос, типа: " Вы ведь, несомненно, тоже придерживаетесь мнения, что...?" равным образом ограничивают возможности собеседника и нередко пробуждают желание возразить, высказать несогласие. Поэтому к задающему такие вопросы зачастую относятся с недоверием, и в итоге ухудшается микроклимат беседы (дискуссии). Для откровенного разговора наиболее благоприятны вопросы, при которых отвечающему предоставляется большая свобода выбора той формы, в какой он даст ответ на вопрос. Это так называемые "открытые" вопросы. Обычно они содержат вопросительное слово: что, кто, какой и т.п.: "Какого вы об этом мнения?", " Что вам об этом известно?" и др. Такие вопросы служат как бы приглашением к разговору, при котором партнеры могут поделиться своими знаниями, опытом, идеями. Отдельные вопросы, касающиеся личного опыта и личных установок, затрагивающие личное восприятие, чаще всего вызывают живое участие собеседника. Вопросы, направленные на конфронтацию с действительной или воображаемой ситуацией, также стимулируют работу воображения и желание высказаться (например: "Представьте себе, что вы встретились с ... Как вы поведете себя?). Это же справедливо по отношению к вопросам, требующим развернутого ответа ("Почему, по вашему мнению, у многих людей возникают трудности с ... ?"). 3.3.3. Правила организации ответной реакции (FEED BACK) То, как понимают окружающие наше поведение, мы узнаем прежде всего по их реакциям. Однозначными реакции бывают однако лишь в самых редких случаях (см. об этом гл. 1.5. Четыре стороны сообщения). Чаще всего мы узнаем о согласии или несогласии с нашей точкой зрения по косвенным признакам, например, по легкому наклону головы собеседника, улыбке, смущенному взгляду и т.д. Feed back или ответная реакция помогает нам лучше оценить собственное поведение и соответственно изменить его. Преподавателям групп ответная реакция учащихся необходима, чтобы при использовании тех или иных форм коммуникации и обучения суметь лучше учесть особенности обучаемых. С другой стороны, ответная реакция помогает учащимся, например, участникам семинара, осмыслить структурные особенности своей группы и весь совместный учебный процесс, участвовать в его формировании. Правда, в соответствии с нормами нашего повседневного общения, не принято открыто говорить о своих чувствах. Поэтому в качестве важного условия следует принять то, что учащиеся согласны предоставлять и в свою очередь получать ответные реакции. Далее приводится ряд правил, соблюдение которых необходимо для обеспечения продуктивной коммуникации. Ответная реакция должна - быть ситуативно обусловленной: излагаются конкретные события и процессы и собственная реакция на них; - соотноситься с действиями: ("Ты сказал, что..."), а не со свойствами ("Ты всегда такой..."); - избегать обобщений и обвинений; - формулироваться на основе собственных, а не чужих переживаний и ощущений; - ограничиваться существом дела; - иметь точную, однозначную и несложную формулировку; - содержать альтернативные возможности; - соотноситься с такими способами действия, которые могут быть изменены получателем ответной реакции; - содержать оценку; - происходить в удобное время и в удобном для восприятия ответной реакции месте; - не быть рассчитанной на оправдания со стороны получателя ответной реакции. Преподаватели всегда дают ответную реакцию последними и при этом затрагивают лишь то, о чем никем другим не упоминалось. Важнейшие правила ответного реагирования должны быть вывешены на видном месте, чтобы не приходилось постоянно напоминать их участникам. Если же правила все-таки нарушаются, не следует настаивать на их соблюдении. Вместо этого полезнее будет выяснить, почему правила не соблюдаются - может быть, для участников представляет интерес какая-то другая тема, а не предложенная для работы. 3.3.4. Высказывания-Киллеры Довольно часто возникают ситуации, когда отдельные участники занимают позицию конфронтации по отношению к преподавателям или товарищам по семинару. Причины здесь бывают различными: они чувствуют, что группа или преподаватели не вполне их принимают, хотят более убедительно представить свои знания, переносят в предметную учебную сферу свои отрицательные эмоции, не уверены в достаточной компетенции и профессиональной подготовленности преподавателей. Речь идет, таким образом, о внешних проявлениях внутренней оппозиции или потребности в более высокой оценке личности. В этих случаях направляющая деятельность преподавателя затрудняется прежде всего тем, что подобного рода претензии обычно не высказываются открыто. Зато в разговоре или дискуссии часто совершенно неожиданно возникают так называемые "высказывания-киллеры", которые легко могут завести разговор в тупик, превращая его в обмен упреками и оправданиями. В такие моменты полезно помнить, какую форму принимают "высказывания-киллеры". |
||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||
Для возобновления разговора полезно высказаться по содержанию реплики, не пытаясь реагировать на форму. Примеры: |
||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||
| Для создания нормального микроклимата дискуссии
необходимо, чтобы задающие вопросы чувствовали признательность со стороны
остальных ("Большое вам спасибо, вы обратили внимание на очень важный
аспект...", "Вы правы, у этой проблемы есть и другая сторона...")
и были уверены в том, что их возражения принимаются всерьез ("Я ответил
на ваш вопрос?", "Вы можете уделить мне после занятия десять минут?
Я хотел бы более обстоятельно поговорить об этой проблеме."). 3.3.5. Разрешение конфликтов Некоторые способы разрешения конфликтов, возникающих в ходе групповой работы, уже были затронуты выше. Обеспечение ответной реакции или постановка "открытых" вопросов здесь не менее эффективны, чем конструктивная реакция на высказывания-киллеры. Важнейшее правило при разрешении конфликтов - помнить, что помехи порой неизбежны. На практике это означает, что нужно работать над возникшим конфликтом до тех пор, пока не будет восстановлена работоспособность всей группы. В противном случае вы будете постоянно иметь дело с подспудным недовольством или неудовлетворенностью, которые при первом же удобном предлоге, как правило, "под маской" делового разговора проявят себя и нарушат ход общей работы (см. рис. "Айсберг" в гл. 1.4.). В самых острых ситуациях дело может дойти до того, что кому-то придется уехать, чтобы была восстановлена работоспособность группы. Если такое решение представляется наилучшим для всех, то остается только принять его. Иначе конфликт будет тайно развиваться. Вот еще несколько советов преподавателю на случай серьезного конфликта в группе. * Если дело в нескольких членах группы, у которых есть трудности с другими учащимися или с преподавателями, то лучше сразу же предложить им прямой разговор во время достаточно длительного перерыва между занятиями. Возможно, что после разговора вы сможете работать спокойно. * Если преподаватель не имеет отношения к конфликту, но его просят выступить в качестве посредника, то важно выполнять эти посреднические функции последовательно. Вы не должны брать чью-то сторону, вместо этого постарайтесь добиться, чтобы каждая сторона поняла претензии и позицию противника. Только создав эту исходную ситуацию, можно начинать поиск решений, в противном случае решения не будут стабильными. Подобные приемы разрешения конфликтов сводятся к выступлению преподавателя в роли посредника. Важнейшее условие выполнения этой функции - так называемое активное выслушивание. Оно особенно необходимо, если в конфликт втянут и сам преподаватель. Понятие активного выслушивания включает в себя такую манеру поведения, которая показывает вашему речевому партнеру вашу заинтересованность и желание понять то, что он говорит. Наряду со словами очень важная роль принадлежит жестам, позам, мимике. Активному выслушиванию помогают: - контакт глаз, - наклон головы в знак понимания, - ваше расположение лицом к собеседнику. Поскольку речь идет о разрешении конфликтов, то нужно упомянуть, что активное выслушивание является хорошим инструментом, который помогает подавить возможно имеющееся негативное эмоциональное восприятие собеседника и, следовательно, более полно воспринимать содержание разговора. Суть активного слушания состоит в том, чтобы убедиться в правильном понимании того, что говорится партнером. Для этого смысл его высказываний нужно изложить еще раз, своими словами. Контроль обеспечивается вопросом, правильно ли был понят смысл. |
||||||||||||||||||||||||||||||
Тренинг привычки к активному выслушиванию
|
||||||||||||||||||||||||||||||
| Этот тренинг, возможно, вызывает впечатление
некоторой искусственности, но его цель - выработать сознание того, что только
путем вопросов и повторов можно убедиться в правильности своего понимания
того или иного положения дел. При конфликтных ситуациях как раз чаще всего
случается, что сказанное одними совершенно неверно понимается другими. (См.
гл. 1.5. "Четыре стороны сообщения".) Не слишком эффективны в смысле активного выслушивания - немедленное возражение ("Да, но..."); - пренебрежительные высказывания ("Ах, да ну..."); - неприятие чувств говорящего ("Вы это не всерьез!"); - упреки ("Как вы могли..."); - попытки убеждения ("Вам лучше поступить так: ..."); - интерпретации ("Вы так говорите, потому что ...") вместо уточнения ваших предположений ("Когда вы так сказали, мне показалось, что ..."); - взгляд в сторону, а не на собеседника; - отрицательное покачивание головой; * поза, когда сидящий откинулся на спинку стула; * скрещенные на груди руки. Принцип активного выслушивания позволяет лучше узнать своего партнера по разговору или участника конфликта. Используя этот принцип, легче оценить и понять ситуацию. Конечно, бывает, что возникают очень сложные проблемные ситуации, которые невозможно разрешить несколькими разговорами. Если и преподаватель участвует в конфликте, то едва ли удастся уладить его без компетентной посторонней помощи, например, со стороны коллег, которые способны беспристрастно рассмотреть ситуацию. Эмоциональная напряженность и конфликтные ситуации в любом случае * лучше разрешать путем переговоров, чем с помощью технических средств (например, анкетирования); * лучше рассматривать в узком кругу, когда легче "выпустить пар" и затем найти способ разрешения конфликта; * дают возможность на некоторое время устраниться, перевести дух, поразмышлять, - если все слишком запутано или идет слишком бурно. |
||||||||||||||||||||||||||||||
| Передача знаний
по теме Пpopaбomкa темы Направляющая деятельность преподавателя |
||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||
|
©
ОБЩЕСТВО "ЗНАНИЕ" РОССИИ,
2000 - 2001
|